Devoluções

Considerações:

a) A Casa Wagner garante a qualidade e procedência dos produtos oferecidos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Lei 8078/1990; 

b) A sua compra deverá ser conferida no ato da entrega.

c) Produtos devolvidos , sem prévia comunicação, não serão recebidos;

d) O Cliente não deverá receber o produto em qualquer uma das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Trocas e devoluções:

a) O cliente pode desistir de sua compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;

b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. 

Garantia:

a) Todos os produtos têm a garantia estipulada por seus fabricantes. A Casa Wagner não trabalha com garantia estendida ;

b) Os produtos devolvidos serão analisados e não serão substituídos em caso de mau uso, acondicionamento inapropriado ou violação dos lacres de segurança;

c) O prazo para qualquer tipo de assistência é de até 30 dias. Conforme artigo 26, II do código de Defesa do Consumidor.

d) A Casa Wagner se reserva o direito de não efetuar a troca de um produto, baseando-se no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando:

  • Não for constatado o defeito;
  • Houver indícios de mau uso ou uso incorreto da mercadoria;
  • Faltarem peças ou acessórios que compunham o produto.

No caso de devolução por endereço errado por parte do cliente, será cobrado um novo frete. E o prazo será o mesmo informado pelos Correios .